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Cet ouvrage est la compilation de 70 exercices et études de cas les plus emblématiques de la collection Formation permanente , sélectionnés par Marie-Josée Couchaere pour leur intérêt pédagogique, la qualité des corrigés et la pertinence des conseils dispensés aux formateurs, pour développer les soft skills. Les soft skills (ou compétences douces) sont les qualités humaines et relationnelles (sens de la communication, écoute, adaptabilité) qui, à côté du socle de l'expertise et du savoir ( hard skills ) sont indispensables à la réussite professionnelle. Ces habiletés comportementales ont été regroupées en sept formes d'intelligences indispensables : intelligences intrapersonnelle et interpersonnelle, intelligence collective, situationnelle, rationnelle, pédagogique et entrepreneuriale. Chaque exercice constitue un tout pédagogique pour travailler seul ou en groupe les thèmes essentiels de la formation.
